一般可以是：企業(yè)的經(jīng)銷商，客戶，終端消費者，企業(yè)內(nèi)的員工銷售人員或是求職人員等等。前面說了需要對目標(biāo)用戶/客戶進(jìn)行全面研究。但是用戶并不等同于客戶。如波音公司的網(wǎng)站，它的目標(biāo)用戶中也包括世界各地航天愛好者，或者是學(xué)者，教授，相關(guān)軍事航空的研究者等等，雖然其中大多數(shù)無力購買波音公司的產(chǎn)品，但是不妨礙他們成為波音網(wǎng)站的用戶。同時，企業(yè)內(nèi)的員工也可以使用用戶名登陸形式登陸企業(yè)網(wǎng)站，查詢信息等等。